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Reclamación de Consumo

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Reclamación de Consumo

REQUISITOS PARA PRESENTAR LA SOLICITUD TELEMÁTICAMENTE

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INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE

Con este trámite se pretende facilitar la presentación ante la OMIC de la reclamaciones, quejas y denuncias efectuadas por los Consumidores de requena para el mejor ejercicio y defensa de sus derechos, ya que esta oficina es un servicio municipal con competencia territorial.

No se puede mediar, o reclamar en esta oficina:

En caso de posible delitos, problemas entre empresas, incidencias con la administración pública, incidencias entre particulares, y petición de daños y perjuicios.

 

QUIEN LO PUEDE SOLICITAR

Para realizar esta solicitud se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Debe realizarse por una persona física o jurídica, del municipio de Requena, que adquiera, utilice o disfrute como destinatario final, bienes y servicios de empresas que vendan, produzcan o presten esos bienes y servicios.
  • El reclamante o la reclamante debe ser el titular del contrato.

PLAZO DE PRESENTACIÓN

Cuando se tengan conocimientos de los hechos y se haya intentado solucionar sin éxito la situación conflictiva.

 

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

  • Acreditación de haber reclamado al SAC, de la empresa u hoja de reclamaciones.
  • Otros documentos acreditativos de los hechos y situación: Factura, contrato, publicidad, presupuesto, etc.
  • Impreso de representación (en su caso)  <<< descargar >>>

LEGISLACIÓN APLICABLE

  • Ley 1/2011, 22 Marzo , aprueba el Estatuto de consumidores y usuarios de la  Comunitat Valenciana.
  • RDLegislativo 1/2007, 16 de noviembre, Texto refundido de consumo.
  • Decreto 77/94, 12 abril, del gobierno valenciano , que regula las hojas de reclamaciones.

 

Para cualquier aclaración o duda, pueden dirigirse a la OMIC, dento del SAT del Ayuntamiento de Requena (Pl. Consistorial, 1), presencialmente o a través del teléfono 962301400, Extensión 2095 antes de la presentación de la solicitud, o por e-mail a omic@requena.es.

Requisitos de la instancia

  • La instancia deberá ser firmada
  • Permite solicitantes que sean personas físicas
  • Permite solicitantes que sean personas jurídicas
  • Permite solicitantes que sean personas físicas representadas por otra persona físca
AYUNTAMIENTO DE REQUENA - P4621500J
Plaza Consistorial, 2
46340 Requena (Valencia)
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