Reclamación de Consumo

REQUISITOS PARA PRESENTAR LA SOLICITUD TELEMÁTICAMENTE

Ayuda en la Sede Electrónica

INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE

Con este trámite se pretende facilitar la presentación ante la OMIC de la reclamaciones, quejas y denuncias efectuadas por los Consumidores de requena para el mejor ejercicio y defensa de sus derechos, ya que esta oficina es un servicio municipal con competencia territorial.

No se puede mediar, o reclamar en esta oficina:

En caso de posible delitos, problemas entre empresas, incidencias con la administración pública, incidencias entre particulares, y petición de daños y perjuicios.

QUIEN LO PUEDE SOLICITAR

Para realizar esta solicitud se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

• Debe realizarse por una persona física o jurídica, del municipio de Requena, que adquiera, utilice o disfrute como destinatario final, bienes y servicios de empresas que vendan, produzcan o presten esos bienes y servicios.
• El reclamante o la reclamante debe ser el titular del contrato.

PLAZO DE PRESENTACIÓN

Cuando se tengan conocimientos de los hechos y se haya intentado solucionar sin éxito la situación conflictiva.

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

• Acreditación de haber reclamado al SAC, de la empresa u hoja de reclamaciones.
• Otros documentos acreditativos de los hechos y situación: Factura, contrato, publicidad, presupuesto, etc.
• Impreso de representación (en su caso)  <<< descargar >>>

LEGISLACIÓN APLICABLE

• Ley 1/2011, 22 Marzo , aprueba el Estatuto de consumidores y usuarios de la  Comunitat Valenciana.
• RDLegislativo 1/2007, 16 de noviembre, Texto refundido de consumo.
• Decreto 77/94, 12 abril, del gobierno valenciano , que regula las hojas de reclamaciones.

Para cualquier aclaración o duda, pueden dirigirse a la OMIC, dento del SAT del Ayuntamiento de Requena (Pl. Consistorial, 1), presencialmente o a través del teléfono 962301400, Extensión 2095 antes de la presentación de la solicitud, o por e-mail a omic@requena.es.